Praxischeck: So schnell reagieren deutsche MICE-Hotels auf Anfragen!
In der rasanten Geschäftswelt von heute ist Zeit besonders im MICE-Sektor nicht zu unterschätzen. Seit nun mehr als zwei Jahrzehnten gibt es in der Tagungshotellerie den ungeschriebenen Standard, dass Veranstaltungsangebote innerhalb von 24 Stunden erstellt werden müssen. Dieser Standard versucht seit 2015 durch unterschiedliche Ansätze wie Angebotsgeneratoren, Live-Booking-Maschinen oder Instant-Book-Verfahren, den Prozess der Meeting- und Tagungsbuchungen sogar in Echtzeit abzuwickeln. Doch die Realität ist ernüchternd: Der akute Personalmangel hat viele dieser Bemühungen zunichte gemacht. Die Einführung digitaler Prozesse allein genügt nicht, denn ohne die nötige fachliche und menschliche Kompetenz bleiben sie wirkungslos. Heute sind wir an einem Punkt angelangt, an dem die Angebots- und Reaktionszeiten länger sind als je zuvor in den letzten 20 Jahren.
Die Firma MICE DESK evaluiert regelmäßig die Reaktions- und Angebotszeiten im deutschen Hotelmarkt, wobei jede Studie auf mehr als 300 Anfragen basiert. In der zuletzt durchgeführten Analyse im September 2023 zeigt sich, dass nur 12% der Hotels sich an den 24h-Standard halten konnten. Die längste Antwort dauerte sogar mehr als 22 Tage.
Wie lange brauchen Tagungshotels um ein Angebot zu versenden?
Geschwindigkeit ist Trumpf
Für Entscheidungsträger in einem Unternehmen, die eine Veranstaltung planen, ist ein zügig eingehendes Angebot Gold wert. Unsere Daten zeigen jedoch, dass über 74% der Hotels nicht innerhalb des 24-Stunden-Standards antworten können.
Die Firma MICE DESK kann hier Abhilfe schaffen und sowohl bei Personalmangel als auch bei der Einführung neuer Digitalisierungsprozesse unterstützen.
Umsatzsteigerung mit dem flexiblen Profi-Team von MICE DESK als effizienter Partner in herausfordernden Zeiten. Das Unternehmen gilt als Pionier im Outsourcing im Convention Sales Bereich und das erfahrene Team ist bereit, Sie zu unterstützen:
Umsatzplus: Mit schnellen Reaktionszeiten werden Ihre Konvertierungsraten gesteigert
Kostenersparnis: Die flexiblen Modelle helfen Ihnen, Personalkosten zu reduzieren und dennoch erstklassige Dienstleistungen zu bieten
Personalknappheit? Kein Problem mit MICE DESK! Das Team bietet Ihnen flexible Personaloptionen und bringt erfahrene Fachkräfte und umfassendes Know-how mit:
Effizienzsteigerung: Optimierte Prozesse sorgen für mehr Tempo und Effizienz in der Bearbeitung Ihrer Anfragen
Expertise: Profitieren Sie von einem Team, das langjährige Erfahrung im Convention Sales vorweisen kann
Fazit: Zeit sparen, mehr erreichen!
Mit MICE DESK an Ihrer Seite können Sie sich entspannt zurücklehnen. Sparen Sie nicht nur Zeit, sondern steigern Sie auch Ihren Umsatz und Ihre Effizienz.
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Weitere Ergebnisse der MICE DESK Studie zu Reaktionszeiten, Absagegründen und Rückmeldungsquoten:
Wie lange benötigen Tagungshotels um auf eine Anfrage zu antworten?
Wie melden sich Tagungshotels auf eine Anfrage hin, antworten sie überhaupt?
Welche Absagegründe werden genannt?
